การรับประกันแบบจำกัด 2 ปีของ Zendrian Micromobility (ประเทศไทย)
วันที่เริ่มใช้บังคับ: [ใส่วันที่] ใช้กับ: รถยนต์ไมโครโมบิลิตี้ยี่ห้อ Zendrian รุ่นใหม่ที่ซื้อในประเทศไทยจาก Zendrian หรือตัวแทนจำหน่าย Zendrian ที่ได้รับอนุญาต และเฉพาะในขณะที่รถยังอยู่ในประเทศไทยเท่านั้น
- ระยะเวลาและขอบเขตการรับประกัน
- ระยะเวลา: 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อปลีกครั้งแรกโดยผู้ซื้อปลีกรายแรก
- ความคุ้มครอง: ข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติ เมื่อใช้งานและดูแลรักษาตามคู่มือผู้ใช้ Zendrian การบริการครอบคลุมถึงอะไหล่และค่าแรงสำหรับการซ่อมแซมที่ครอบคลุมโดย Zendrian หรือพันธมิตรบริการ Zendrian ที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย
- แนวทางแก้ไข: Zendrian เป็นผู้เลือก เราจะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ผ่านการปรับปรุงใหม่ หรือเปลี่ยนรถยนต์เป็นรุ่นเดียวกัน ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนใหม่จะถือเป็นทรัพย์สินของ Zendrian ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนใหม่จะมีการรับประกันตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันเดิม หรือ 90 วัน แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า ระยะเวลาการรับประกันจะไม่เริ่มต้นใหม่หรือขยายออกไป เว้นแต่กฎหมายกำหนด
- ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
- การรับประกันนี้มีผลเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทย และเฉพาะในขณะที่รถยังอยู่ในประเทศไทยเท่านั้น การย้ายผลิตภัณฑ์ออกนอกประเทศไทยจะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ
- การลงทะเบียนและหลักฐานการซื้อ
- หมายเลขซีเรียล: ต้องบันทึกหมายเลขซีเรียลของรถยนต์ไว้กับ Zendrian หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเมื่อซื้อหรือหลังจากซื้อแล้ว หมายเลขซีเรียลอาจจำเป็นสำหรับการเรียกร้องการรับประกันใดๆ
- หลักฐานการซื้อ: ต้องมีใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้ที่มีวันที่จากช่องทางการขาย Zendrian ที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทยเพื่อขอรับบริการ
- ความรับผิดชอบของเจ้าของและเงื่อนไขความคุ้มครอง
- ปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้สำหรับการใช้งาน การชาร์จ การจัดเก็บ และการบำรุงรักษา
- ดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติตามช่วงเวลาที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้
- ใช้เฉพาะเครื่องชาร์จและชิ้นส่วนที่ได้รับการรับรองจาก Zendrian เท่านั้น
- ห้ามดัดแปลงผลิตภัณฑ์หรือติดตั้งอุปกรณ์เสริมที่เข้ากันไม่ได้
- เก็บหลักฐานการซื้อของคุณไว้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขซีเรียลสามารถอ่านได้และไม่ถูกลบหรือแก้ไข
- การขนส่งไปและกลับจากสถานที่ซ่อม Zendrian ถือเป็นความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของลูกค้า
- ประสิทธิภาพและการครอบคลุมของแบตเตอรี่
- การเสื่อมสภาพตามปกติ: ความจุของแบตเตอรี่ลิเธียมจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป คาดว่าความจุจะอยู่ที่ประมาณ 60% ของความจุที่กำหนดไว้เดิม ณ 12 เดือน และประมาณ 40% ณ 24 เดือนของการใช้งานปกติ ซึ่งหากพิจารณาเพียงอย่างเดียว ก็ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง
- สิ่งที่อาจครอบคลุม: หาก Zendrian ตรวจพบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องในการผลิตหรือความจุลดลงอย่างมากต่ำกว่าระดับที่คาดไว้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นภายในระยะเวลารับประกันภายใต้การใช้งานปกติ Zendrian อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชุดแบตเตอรี่ตามดุลยพินิจของตนเอง
- การยกเว้นแบตเตอรี่: ความเสียหายจากน้ำเข้า การสัมผัสความร้อน การใช้เครื่องชาร์จที่ไม่ได้รับการรับรอง การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม (รวมถึงการคายประจุจนหมด) ความเสียหายทางกายภาพ หรือการดัดแปลง จะไม่ครอบคลุม
- สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
- รายการสึกหรอ: ยาง, ยางใน, ผ้าเบรก/จานเบรก/สายเคเบิล/ท่อ, ลูกปืน, โซ่, เฟือง, ปลอกแฮนด์, หลอดไฟ, ผ้าคลุมเบาะ/อาน, การจัดตำแหน่งและการปรับตามระยะเวลาอื่นๆ และสินค้าสิ้นเปลืองอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
- ปัญหาด้านความสวยงาม: รอยขีดข่วน รอยบุบ การเปลี่ยนสี และสนิม/การกัดกร่อนบนพื้นผิว รอยสนิมไม่ได้รับการปกปิด การใช้งาน/การเก็บรักษาในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นอาจทำให้เกิดสนิมได้
- ความเสียหายจากสิ่งแวดล้อมหรืออุบัติเหตุ: ความเสียหายจากความร้อน ความเสียหายจากน้ำ (รวมถึงฝนที่ตกลงมาและการจมน้ำ) น้ำท่วม ไฟไหม้ การกระแทก/การชน การใช้ในทางที่ผิด การใช้ในทางที่ผิด การละเลย การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม หรือภัยธรรมชาติ
- การบริการหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม: ความเสียหายที่เกิดจากการประกอบ การบริการ หรือการซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือจากการดัดแปลงหรือการติดตั้งชิ้นส่วน/อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับอนุมัติ
- ตัวระบุที่หายไป/เปลี่ยนแปลง: ผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขซีเรียลหรือฉลากความปลอดภัยที่ถูกลบออกหรือถูกทำลาย
- การขนส่ง: ค่าจัดส่ง/ค่าขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และค่าประกันภัยไป/กลับจากสถานที่ซ่อม Zendrian
- การโอนกรรมสิทธิ์
- การรับประกันที่เหลือสามารถโอนให้กับเจ้าของคนถัดไปได้หาก: ก) ยานพาหนะยังคงอยู่ในประเทศไทย ข) มีการจัดทำใบแจ้งหนี้การซื้อฉบับเดิม และ ค) การโอนได้รับการบันทึกกับ Zendrian ภายใน 30 วันหลังจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ
- เงื่อนไขการรับประกันจะไม่เริ่มต้นใหม่เมื่อโอนกรรมสิทธิ์
- วิธีการขอรับบริการการรับประกัน
- ขั้นตอนที่ 1: เตรียมเอกสารของคุณ: หลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียล คำอธิบายปัญหา และรูปถ่าย/วิดีโอที่ชัดเจน
- ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Zendrian เพื่อเปิดเคสและรับคำแนะนำ และหากจำเป็น จะได้รับอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) อีเมล: team@zendrian.com โทรศัพท์: +66 2 460 7551
- ขั้นตอนที่ 3: หากได้รับการร้องขอ ให้จัดส่งหรือนำรถยนต์/ชิ้นส่วนไปยังศูนย์ซ่อม Zendrian ที่กำหนดในประเทศไทย ใช้บรรจุภัณฑ์เดิมหรือเทียบเท่า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับสินค้าอันตรายสำหรับการจัดส่งแบตเตอรี่ Zendrian สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดได้
- ขั้นตอนที่ 4: Zendrian จะทำการวินิจฉัยและหากมีสิทธิ์ จะทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ครอบคลุมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนและค่าแรง จากนั้นจึงส่งคืนหรือทำให้สามารถรับสินค้าได้
- ข้อยกเว้นที่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
- ใช้งานผิดวิธีตามคู่มือผู้ใช้ รวมถึงเงื่อนไขการใช้งานที่ห้าม
- ความพยายามใดๆ ที่จะทำลายระบบความปลอดภัยหรือเพิ่มประสิทธิภาพเกินกว่าข้อกำหนดของโรงงาน
- การให้เช่าเพื่อการพาณิชย์หรือการใช้กองเรือไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendrian
- การจำกัดความรับผิดและสิทธิ
- ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต Zendrian ขอปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทั้งหมด (รวมถึงความสามารถในการขายและความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ) ความรับผิดทั้งหมดของ Zendrian ภายใต้การรับประกันนี้จำกัดอยู่ที่ราคาซื้อของผลิตภัณฑ์ Zendrian จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง (รวมถึงการสูญเสียเวลา การสูญเสียการใช้งาน หรือการสูญเสียผลกำไร)
- การรับประกันนี้ให้สิทธิ์ตามกฎหมายเฉพาะแก่คุณ คุณอาจมีสิทธิ์อื่นๆ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ความคุ้มครองตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องจะมีผลเหนือกว่า
- ติดต่อ
- บริษัท ปัปปิน่า (ประเทศไทย) จำกัด
- ที่อยู่: 188 เจริญกรุง สัมพันธวงศ์ กรุงเทพฯ 10100 ประเทศไทย
- อีเมล: team@zendrian.com
- โทรศัพท์: +66 2 460 7551
- เว็บไซต์: https://zendrian.co.th/en/warranty/
LINE @Zendrian
