การเปลี่ยนคืนสินค้า สำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย

เรามีนโยบายที่ต้องการให้ทุกท่านที่สั่งซื้อสินค้ากับเราได้รับความพอใจในสินค้า ถ้าสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราช่วยแก้ไขเบื้องต้น หรือเปลี่ยนคืน

เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า:
  • คุณสามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่เราส่งสินค้าให้ไม่ว่าเหตุผลใด
  • ถ้าเลย 30 วันหลังจากวันจัดส่ง เราไม่รับเปลี่ยนคืน. แต่สินค้าบางรายการได้รับการประกันจากผู้ผลิตเราสามารถช่วยประสานการเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมส่วนต่างๆได้ ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดของการเคลมสินค้าได้ใน ”การเปลี่ยนคืน”
  • สินค้าที่ส่งกลับต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่เป็นรอย หรือมีการงัดแงะ พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด คู่มือในการใช้งาน และ กล่องในสภาพเดิม
  • สินค้าที่ลูกค้าซื้อในช่วงลดราคาพิเศษ หรือใช้คูปองลดราคา เราจะไม่รับเปลี่ยนคืน
  • เราจะจ่ายค่าจัดส่งคืนต่อเมื่อสินค้ามีปัญหา หรือได้รับสินค้าผิดเท่านั้น
  • ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีอื่นๆ


เหตุผลในการเปลี่ยนคืน ภายใน 30 วันนับจากวันจัดส่ง หลังจาก 30 วันนับจากวันจัดส่ง หลังจาก 1 ปี นับจากวันจัดส่ง
สินค้ามีปัญหา เซนเดรียนจะรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมายังบริษัทให้ลูกค้าเพื่อเปลี่ยนคืน เซนเดรียนสามารถช่วยประสานงานกัยผู้ผลิตในการเปลี่ยน หรือซ่อมสินค้าให้ ส่วนใหญ่จะอยู่นอกการรับประกัน
สินค้าผิดขนาด ผิดสี ผิดรุ่น เซนเดรียนจะรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมายังบริษัทให้ลูกค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้า เราไม่รับเปลี่ยนคืน เราไม่รับเปลี่ยนคืน
เปลี่ยนใจ ไม่ชอบสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเพื่อดำเนินการเปลี่ยนคืน ค่าสินค้าลูกค้าสามารถเก็บเป็นเครดิตเพื่อใช้สั่งซื้ิสินค้าตัวอื่นหรือ คืนเงิน เราไม่รับเปลี่ยนคืน เราไม่รับเปลี่ยนคืน


สินค้าเสียหายหรือสูญหายในระหว่างการจัดส่ง:
  • ถ้าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อบริษัทจัดส่งทันที หรือปฏิเสธไม่รับสินค้า
  • ถ่ายรูปสินค้าที่เสียหายจากการจัดส่งเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน
  • ติดต่อเซนเดรียนแผนกดูแลลูกค้าที่เบอร์ 02-026-3195 หรือ team@zendrian.com เพื่อแจ้งให้เราประสานงานและนัดหมายการจัดส่งใหม่
การเปลี่ยนคืน:
  • ติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ที่ 02-026-3195 หรือส่งอีเมลมาที่ team@zendrian.com เพื่อยินยอมการดำเนินการเปลี่ยนคืน
  • การส่งสินค้ามาเคลมโดยไม่ได้รับการยินยอมจากเซนเดรียน เราจะไม่รับผิดชอบสินค้านั้นๆ
  • ลูกค้าต้องส่งสินค้าด้วย ไปรษณีย์ไทย EMS เท่านั้น และส่งเลขติดตามพัสดุพร้อมใบเสร็จให้เราทาง team@zendrian.com ภายใน 7 วันหลังได้รับการยินยอมการเปลี่ยนคืน ลูกค้าออกค่าส่งสินค้าคืน ถ้าสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขข้างต้นเราจะโอนค่าส่งคืนให้ลูกค้า
  • เมื่อเราได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะตรวจสอบสภาพของสินค้าว่าตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ภายใน 7 วัน แล้วเราจะแจ้งลูกค้าทางอีเมลเพื่อยืนยันการรับสินค้ากลับ
  • ในกรณีขอคืนเงิน เราจะตรวจสภาพสินค้าก่อนว่าตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ แล้วดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าทางเดียวกับการชำระค่าสินค้าของลูกค้า ภายใน 7-14 วัน อย่างเช่น, ผู้ที่ชำระผ่านเครดิตการ์ดเราจะทำการคืนเงินกลับเข้าไปในบัตรเดิมที่ลูกค้าใชในการชำระค่าสินค้า อาจจะใช้เวลาประมาณ 45 วัน แล้วแต่รอบบิลของธนาคารที่ออกบัตรของคุณลูกค้า, ชำระผ่านการโอนเข้าบัญชีเซนเดรียนเราจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีของลูกค้า ต้องมีชื่อเดียวกับการสั่งซื้อ, ชำระแบบเก็บปลายทาง เราจะโอนงินคืนบัญชีที่มีชื่อเดียวกับชื่อการสั่งซื้อของลูกค้า

Last Edited on 2017-09-18